SEE 2016

Eerste Service Excellence Experience groot succes

  • >1500

    Inschrijvingen

  • >1250

    Bezoekers

  • 31

    Presentaties

  • 37

    Interactieve sessies

"Ja, ik wil!" - Van match tot partnership

Een succesvol partnership draait om meer dan afspraken en prijzen. Facility Manager Jasmijn Moerman liet op ludieke wijze zien wat de samenwerking tussen TOPdesk en twee van haar leveranciers zo goed maakt: werk samen als een team, versterk elkaar waar mogelijk en blijf altijd open naar elkaar toe.

Promoot uw selfserviceportal naar perfectie

"U moet uw selfserviceportal op dezelfde manier in uw organisatie introduceren als een nieuw product op de consumentenmarkt.” Consultant Ron van Haasteren legde in zijn presentatie uit dat u daarvoor duidelijke doelen, persona’s en marketingplannen nodig hebt. Voor, tijdens én na de lancering.

Workshop: "Gooi het maar over de schutting" - Maar dan?!

De relatie tussen een klant, servicedesk en de leveranciers van die servicedesk staat soms op gespannen voet. Maar dat is helemaal niet nodig. In deze workshop lieten drie TOPdesk-consultants u eerst ervaren hoe ‘over de schutting gooien’ niet werkt. Daarna ervaarde u hoe het beter kan.

SEE 2016 in beeld

Foto's gemaakt door Aad Hoogendoorn

Sfeerimpressie

Interviews

Paul Iske

Wolter Smit

Hannah Price

Lorraine Brown

Blog

De nieuwe TOPdesk

Op SEE 2016 werd de nieuwe TOPdesk onthuld. Deze versie introduceert onder andere een geheel vernieuwde selfserviceportal, die een kennissysteem, dienstencatalogus en plek om verzoeken in te verwerken in één vormt. Geïnteresseerd in de nieuwste versie van TOPdesk? Wij nemen graag contact met u op om alle mogelijkheden te bespreken.

Meer informatie